在這個階段,只需要收集高階資料,這往往是不完整的,但須注重可能會丟失的知識、資料或實體證據。
為了取得目擊者的信任並收集所有相關資料,需要優秀的溝通技巧。在這一階段收集資料的目的是:
- 保管資料以確保在調查中可供使用。
- 描述警訊事件,包括其導致的事件順序。
- 整理收集的資料。
- 提供初始方向給調查小組。
- 確定相關政策、規章、崗位職責和作業辦法。
確定該事件需要收集那些相關資料。在這個階段,主要的是安排調查流程,以確保想到所有的資料來源。這可能包括收集:
- 與該事件有關的文件/記錄/表格。
- 發言、旁觀者的觀察和目擊者的意見。
- 實體證據/設備促進事件發生。
- 該事件相關狀況的資料。
事件發生後盡快收集資料是最好的。使用編碼易協助討論及追溯證據。下面的表格為例:
圖一、所有收集到的證據記錄
編碼 | 資料/來源﹝何事、何人﹞ | 要求日期 | 取得日期 | 保管部門 | 負責人 |
---|---|---|---|---|---|
001.2004 | 意外事件通報紀錄 #382.2004 | 20/8/2004 | 20/8/2004 | 醫品部 | 丁三科長 |
002.2004 | 麻醉紀錄 | 20/8/2004 | 20/8/2004 | 麻醉科 | 張三醫師 |
003.2004 | 助產士 A 的訪談記錄 | 20/8/2004 | 20/8/2004 | 社會工作部 | 陳慧君主任 |