① 品質改進

穩定過程可以在其正常變化範圍內具有“趨勢”。利用「非隨機影響」的標準（概率規則）證明期望改善的流程已有不穩定的跡象來支持其改變是因為你的措施才促成的。取得此證明之後才能繼續分析該變更是否「認可」（有效）的改進。

「認可的QIP」(legitimate quality improvement process) 是一個實現持續改進基准率的過程。該假設認為此類過程就會以恆定速率的減少缺陷。因此，當在半對數紙上隨時間註記時，會成一直線，使其易於推斷未來的結果。

② 管制圖

統計過程控制（SPC）圖表是過程數據的時間順序圖，用於幫助理解、控制和改進過程。雖然基於統計理論，但SPC圖表很容易為醫院人員解讀。本節介紹常用管制圖的類型，確定適當樣本大小的簡單方法，以及處理罕見事件和低發生率的方法。

SPC在其他行業中已經很成熟，並且在測量過程性能和改善結果品質方面具有悠久的歷史。在醫界領域，重要的應用包括幫助降低不良藥物事件發生率、手術部位感染、住院病人跌倒、中心靜脈導管相關感染、手術併發症以及許多其他類型的醫源性損傷和不良事件。