「5次為什麼」手法的問題

「5次為什麼」的手法過於地簡化了問題探索

5為什麼一個單一的因果路徑(深度)?

華盛頓紀念碑的例子 [1]
圖1。華盛頓紀念碑
問題:為什麼紀念碑會解體?。
5W => 紀念碑是在傍晚打開燈的事實,這吸引了蟲。
1H => 晚一小時再打開燈。

註解:該分析僅考慮了一種潛在的解體原因。 第一個為什麼可以簡單地考慮其他原因, 如酸雨、風蝕、凍結-解涷週期的損壞, 如酸雨、風蝕、凍結-解涷週期的損壞,
更有甚者,許多細節要麼不正確,要麼從未被考慮在內。 例如,遊客在紀念碑拍照時並不高興, 所以燈又打亮了。

僅針對最遠端的原因(綠色箭頭)

5 個為什麼的使用者不僅受限於每個因果途徑的一個根本原因, 而且它們也受限於選擇最遠的原因 (通常,第五個為什麼)。 然而,沒有合乎邏輯的理由總是假設, 這介入是最有效或最高效的目標。 實際上,如果您僅在因果途徑中選擇一個為什麼, 那麼最好是影響一個近因。 這可能會切斷或減少造成更遠的原因的影響。

圖2. 綠色箭頭:介入(反制措施)

5 為什麼多種因果途徑 (廣度)!

另一個團隊可以輕鬆地提出五個完全不同且同樣有效的為什麼。 任何由“5個為什麼“組成的字符串都只能提供 導致事件發生的複雜因果路徑的以管窺天視野。

導致事件發生的複雜因果路徑的以管窺天視野。 臨床和資訊技術人員配置、臨時工作人員的訓練 以及缺乏強制功能來確保流程步驟被執行的路徑(有跡可循的具體作為)。它 它還可以包括聚焦於改善感染控制和 更好地為傳染病爆發做好準備。 基於 “5 個為什麼“單一原因路徑的解決方案將使所有這些問題得不到解決。

缺乏強制功能可能包括避免叫醒患者的期待; 不可靠的腕帶(如污跡、皺褶或遮擋):多條腕帶所造成的混亂; 由於經常出錯導致對腕帶上的資訊缺乏信任; 或任何其他原因使得藥(袋)物處方上沒有標籤。

系統性思考需要深度和廣度的分析!

如果要熟練地使用“ 5個為什麼”技巧, 則應將其擴展到水平方向。 每個為什麼要為同一問題啟動另一個因果路徑, 但又不同於針對同一問題的其他因果路徑。
但是,請注意,在制定答案和排定原因序位時,可能會依賴脫口而出的推論和不加思索的頭腦風暴, 而不是經驗和觀察(EBM)提供的證據。

圖3。在魚骨圖上將[問題]用水平式的5 個為什麼,基於證據的原因展開獨立因果路徑

因此,我們修正的5為什麼技術轉換成矩陣: 水平列出問題的個別原因途徑, 並垂直研究每個路徑的根本原因一步一步地做,逐步地完成分析。 但是,介入應遵循綠色箭頭, 並可能在因果連續的任何地方和任何因果路徑上發生。


關鍵文獻

  1. Card AJ. The problem with 5 whys BMJ Qual Saf 2017;26:671-677.