| 向度 | 里程碑-1 | 里程碑-2 | 里程碑-3 | 里程碑-4 | 里程碑-5 | 里程碑-6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 願景 | 發展安全與零傷害的願景 | 定期完成與檢視安全文化調查 | 對所有員工進行有關安全願景的理解訓練並激發熱忱 | 對病人及大眾清楚傳遞安全願景 | 向其他機構標竿學習安全文化進程 | 創新並超越標竿學習的機構 |
| 信任、尊重與包容 | 提供有關信任、個體差異及包容的教育訓練 | 實施工作安全計畫以處理生理及心理安全 | 鼓勵、表彰及獎勵通報 | 實施溝通與處理信任、尊重與包容主題的綱領 | 發展並與病人及照護提供者共有將信任、尊重與包容綱領透明化之合約 | 透明公開傷害事件與改善對策 |
| 董事會之投入 | 投資董事會教育資源 | 董事會定期完成安全與文化能力之自我評估 | 在所有董事會與委員會納入臨床與安全專業知識 | 在所有董事會與委員會納入病人／家屬代表 | 實地員工訪談、跨組織及外部學習機會納入董事會成員 | 安排病人至董事會分享經驗 |
| 領導者培養 | 定義組織中主管能力 | 定義所有層級主管發展進度 | 提供安全學科與文化之持續教育機會 | 針對現任及未來新任主管發展有教育、指導與同儕指導制度 | 提供跨部門訓練機會 | 提供向外部機構與產業之學習機會 |
| 公正文化 | 制定公正文化政策，統一使系統與部門遵從政策 | 教育董事會、主管與員工 | 在所有事件審核與決策中遵循公正文化原則 | 發展公正文化衡量指標並維持員工遵守公正文化的責任 | 將文化差距視為不良事件 | 利用媒體對大眾說明錯誤、資料及相關決策 |
| 行為期待 | 定義全體組織適用的標準流程及行為期待 | 定義組織對不尊重或破壞性行為的處理方式 | 鼓勵公開通報、安全性討論並提供透明回饋 | 維持全體主管及員工負起對全院行為期待的責任 | 表彰及獎勵員工落實院方定義的安全行為 | 將病人納入所有醫護團隊的治療作業及溝通程序中 |
參考文獻：
- Fleming M, Wentzell N. Patient safety culture improvement tool: development and guidelines for use. Healthcare Quarterly 2008; 11 (3 Spec No):10-15. (pdf:11pp)